Наблюдается ли дефицит кадров в вашей СК? Какие дополнительные бонусы, меры социальной поддержки предоставляются сотрудникам компании?
Ольга Макарова, директор по персоналу ОАО «СОГАЗ»:
На рынке страхования очевиден дефицит кадров. Это подтверждают и специалисты агентств по подбору персонала. По данным портала hh.ru, на одну вакансию в области страхования приходится в среднем лишь 0,6 – 1 резюме. Кадровый голод особо ощутим в андеррайтинге, урегулировании убытков по отраслевым рискам, а также в сфере финансов. Есть также дефицит хороших продавцов со знанием своего профильного сегмента, да и в принципе специалистов с хорошей практической страховой подготовкой. В большинстве случаев страховщикам приходится «выращивать» специалистов, что требует дополнительных вложений в их обучение и профессиональный рост.
Если говорить о СОГАЗе, то компания испытывает потребность в узкопрофильных специалистах в области урегулирования убытков и андеррайтинга имущественных видов страхования, технических рисков и специальных видов страхования. Во многом это объясняется высокими требованиями к их профессиональной подготовке.
Мы внимательно следим за тем, чтобы уровень зарплат в компании был конкурентоспособным и позволял бы удерживать и привлекать в компанию квалифицированных специалистов. Это касается и рядовых сотрудников, и менеджеров среднего звена. Кроме этого ведется постоянная работа по улучшению пакета социальных гарантий. На данный момент работники компании помимо постоянной части дохода имеют еще и переменную часть: квартальное, годовое и целевое премирование, которое зависит от выполнения плановых показателей, стажа работы в компании и пр. Социальный пакет включает в себя значительные скидки на страховые продукты компании как для сотрудников, так и членов их семей, страхование от несчастных случаев, программу пенсионного обеспечения. В случае необходимости сотрудник может получить также единоразовую материальную помощь.
Ксения Шкуратова, директор дирекции подбора, адаптации и развития персонала СК «Согласие»:
В целом, дефицита кадров в страховой компании «Согласие» не наблюдается. Условия труда, а также возможности для профессиональной реализации, которые предлагает компания, удовлетворяют ожиданиям соискателей и делают при этом нашу компанию привлекательной. Вместе с тем, существует с моей точки зрения дефицит по узкоспециализированным вакансиям – андеррайтинг по немассовым видам страхования, специалист по актуарным расчетам и др.
Считаю не очень корректным говорить о зарплатах агента, предпочитаю формулировку доход, т.к. у агента нет фиксированного оклада. При этом говорить о том, растет у него доход или нет тоже сложно: его доход зависит от его результатов. Вместе с тем, мы со своей стороны предлагаем уникальную линейку кросс-продуктов к основным видам страхования, продажа которых не занимает у продавца много времени, т.к. они максимально упрощены в расчете и привлекательны для клиента, и имеют существенное вознаграждение. Таким образом, у наших агентов есть возможность при равных трудовых затратах увеличивать свой доходи в разы по сравнению со своими коллегами из других компаний. Что же касается менеджеров, система поощрения нашей компании позволяет любому сотруднику вне зависимости от уровня должности увеличить свой доход в зависимости от достигнутых результатов и вклада в достижение стратегических целей компании. В том числе и посредством прямой финансовой мотивации мы стимулируем сотрудников к достижению результата.
В настоящий момент мы внедряем уникальную систему немонетарной мотивации, где у каждого сотрудника будет возможность самому выбирать опции социальных гарантий. Мы считаем, что это позволит нам еще более выгодно представлять нашу компанию на рынке и стимулировалась соискателей выбирать нашу компанию для работы при прочих равных условиях. Не хочу раскрывать всех секретов, но опции компенсационного пакета будут действительно уникальны и нацелены на стимулирование долгосрочного сотрудничества с компанией. Да и в целом, направления нашей деятельности направлены на привлечение и удержание лучших кадров, их рост и развитие внутри компании.
Елена Качалова, начальник отдела по подбору и адаптации персонала «АльфаСтрахование»:
Определенный дефицит кадров в страховой сфере, разумеется, существует, как, наверное, и на всем российском кадровом рынке. Дефицит существует в первую очередь в высококвалифицированных профессионалах, на их поиск компании тратят и большое количество времени, и ресурсов. Уровень подготовки молодых специалистов мало соответствует требованиям сегодняшнего страхового рынка, который активно развивается и быстро меняется. Но эта проблема появилась не вчера, и большинство компаний уже научились с ней работать: вкладываются в образование, дополнительную подготовку, различные тренинги.
Кроме того у большинства молодых специалистов присутствуют завышенные финансовые ожидания от финансовой сферы, которые, как уже отметила, не соответствуют их профессиональному уровню.
Но существуют и позитивные изменения: с течением времени кардинально поменялось представление соискателей о самой страховой сфере у начинающих карьеру – страховая деятельность уже не ассоциируется со «странными агентами, которые ходят по домам», по их мнению, это «технологичный», достаточно сложный бизнес.
Ольга Стрельникова, вице-президент, руководитель отдела персонала ЗАО «АИГ»:
Да, безусловно, есть некоторый дефицит кадров. Особенно в таких областях, как продажи, андеррайтинг и урегулирование убытков.
В целом компенсационные пакеты пересматриваются компанией ежегодно. Зарплата при этом всегда рассматривается как часть пакета. Рост зарплат происходит из года в год, и в среднем в процентном соотношении он выше у среднего менеджмента и специалистов, нежели у топ-менеджмента.
Социальный пакет в основном включает в себя зарплату, ежегодное премирование сотрудников (где наблюдается значительный рост за последние 2 года в связи с внедрением в компании новой системы премирования) и долгосрочное премирование для топ-менеджеров, корпоративное авто для топ-менеджеров и компенсацию за авто для среднего менеджмента и специалистов, компенсацию членства в спортивном клубе, страхование ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж, а также частичную оплату листов нетрудоспособности. В компании также предусмотрены дополнительные компенсации и программы, специфичные для отдельных функциональных структур или должностей.