Клиенты «СОГАЗа» с 15 июля могут подать заявление на выплату по ОСАГО через Госуслуги
С 15 июля 2023 г. вступают в силу новые положения Закона об ОСАГО, которые позволяют осуществлять взаимодействие со страховщиком дистанционно на всех этапах — от покупки полиса до получения выплаты по страховому случаю.
Согласно закону дистанционное урегулирование доступно для случаев, когда ущерб причинён только имуществу, а в ДТП участвовали не более двух машин. В частности, такой порядок может применяться в случае оформления ДТП по Европротоколу.
Заявление о возмещении можно подать на портале Госуслуг, выбрав услугу «Возмещение убытков при ДТП по ОСАГО». Все данные по автомобилю и водителю, указанные в личном кабинете на Госуслугах, будут внесены в заявление автоматически. Водителю останется приложить к заявлению скан-копии необходимых документов о ДТП и нажать кнопку «Направить заявление в страховую компанию».
После получения заявления «СОГАЗ» согласует с заявителем дату, время и место проведения осмотра автомобиля для установления суммы ущерба. Также реализована возможность предоставления фото повреждённого в ДТП автомобиля с помощью онлайн-каналов.
Отслеживать статус рассмотрения заявления потерпевший сможет на портале Госуслуг, а также в личном кабинете «СОГАЗа».
Такой подход, безусловно, улучшает клиентский путь и позволяет сделать процесс взаимодействия со страховой компанией ещё удобнее, указывает страховщик.
Для добровольного автострахования каско «СОГАЗ» уже реализовал полностью дистанционное урегулирование страховых событий.
Подать заявление на выплату, приложить к нему фото повреждений и скан-копии необходимых документов, а также получить направление на ремонт или узнать о решении по выплате клиент может с помощью чат-бота в Telegram. «Мы видим, что такой подход удобен клиентам и планируем масштабировать его для всех видов автострахования», — отмечается в сообщении «СОГАЗа».
Для автовладельцев, которым комфортнее оформлять заявления в офисе страховой компании, продолжает действовать прежний порядок урегулирования.
Агентство страховых новостей
13.07.2023 г.