Клиенты СОГАЗа выбрали лучшие клиники России
СОГАЗ наградил 255 медицинских учреждений в России знаком «Клиника 2024 года». Звание «Клиника года» присвоено на основе оценок и отзывов застрахованных по ДМС на платформе мобильного приложения «СОГАЗ — здоровье и страхование» за 2024 год.
Поставить оценку клинике может каждый застрахованный после посещения лечебного учреждения по ДМС. В рейтинге учитывается удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи и сервисом лечебного учреждения, готовность рекомендовать клинику, а также количество проголосовавших. Все отзывы и оценки отображаются при просмотре клиник в мобильном приложении и личном кабинете.
Отличительный знак «Клиника года» получили 255 медицинских учреждений, которые имеют высокий балл (4,7 и выше) по отзывам пользователей приложения за 2024 год, а также низкий процент (менее 0,1%) обоснованных жалоб от клиентов. Полный список клиник и методология присвоения рейтинга доступны на сайте СОГАЗа.
Всего СОГАЗ сотрудничает более чем с 8,5 тыс. клиник и лабораторий по всей стране, о которых застрахованные оставили более 75 тыс. отзывов за прошлый год.
«Мы стремимся обеспечивать лучший сервис для наших клиентов и ожидаем такого же подхода от партнеров. Наиболее объективную оценку качества медицинских услуг может дать только застрахованный, который обращается в клинику за помощью, поэтому наш рейтинг основан исключительно на мнении реальных людей и их клиентском опыте. Поэтому нам особенно приятно отметить лечебные учреждения, которые нравятся нашим застрахованным», — отметила исполнительный директор СОГАЗа Мария Берлова.
СОГАЗ на постоянной основе проводит контроль качества обслуживания в медицинских учреждениях и реагирует на каждый негативный отзыв, в т.ч. в «народном рейтинге» в мобильном приложении. Сегодня мобильное приложение СОГАЗа является полноценной мобильной клиникой, с помощью которой застрахованный может получить быструю и эффективную медицинскую помощь. В приложении клиенты могут записаться к врачу онлайн, самостоятельно добавить нужную им клинику в страховую программу, воспользоваться симптом-чекером с ИИ, а также получить онлайн-консультацию высококвалифицированных врачей различных специальностей.